Sem recall
o cliente da revisão que ninguém lembrou
O cliente fez a revisão, o carro anda bem e ninguém avisa da próxima. Sem lembrete por quilometragem ou prazo, o retorno depende de ele lembrar sozinho.
oficinabot.com.br
Carro pronto e cliente não vem buscar. A IA lembra com foto e link de pagamento.
O veículo pronto ocupa espaço e o pagamento não vem. A IA manda foto do carro, prazo para busca e link de pagamento — libera a baia e recebe em dias, não em semanas.
Diagnóstico gratuito, sem compromisso
Implantação sob medida
WhatsApp + Instagram + chat + voz
Suporte em português
Diagnóstico inicial gratuito
- Canais de atendimento integrados
- Empresa brasileira
OficinaBot é o bot de atendimento com IA para oficinas mecânicas no WhatsApp, Instagram e CRM. Atende, agenda, faz follow-up e integra tudo ao CRM da BotBrasil fora do expediente.
Dores do dia a dia
Por que OficinaBot
Os pontos onde a operação de oficinas mecânicas mais sente desgaste.
1 hora
é o prazo para o orçamento não esfriar
Quem pede orçamento costuma perguntar em mais de uma oficina. Responder horas depois é responder a quem já foi atendido por outra.
Fonte: Harvard Business Review (2011), com 1,25 milhão de leads nos EUA: quem respondeu em até 1 hora teve quase 7 vezes mais chance de qualificar o lead do que quem respondeu uma hora depois. Estudo geral de vendas, não específico de oficina.
Sem retorno
o orçamento enviado e esquecido
O cliente pediu orçamento, recebeu o valor e sumiu. Sem uma mensagem perguntando se ainda interessa, ele fecha em outra oficina e ninguém fica sabendo.
Recorrente
troca de óleo e alinhamento sem lembrete
O cliente trocou o óleo e ninguém avisa quando vence a próxima. Volta quando lembra, ou quando o carro dá problema, na oficina que estiver mais perto.
82%
dos pequenos negócios têm no WhatsApp o canal principal
Na oficina, o cliente pede orçamento e pergunta se o carro está pronto pelo WhatsApp, enquanto o telefone toca e o balcão espera. Sem organização, a mensagem fica sem resposta.
Fonte: Sebrae, 12ª Pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios (2026): 82% dos MEI e das micro e pequenas empresas apontam o WhatsApp como principal canal de comunicação e de vendas. Não mede oficinas em especial.
Pátio cheio
carro pronto e cliente sem buscar
O serviço terminou, mas o cliente adia a retirada. O carro ocupa espaço no pátio e o acerto fica em aberto. Combinar a retirada com data e horário, logo ao concluir, evita a cobrança de última hora. Com o meio de cobrança configurado, o aviso de carro pronto pode seguir com o link de pagamento e o status pago ou pendente. Diária de pátio só vale se estiver prevista no orçamento.
Fontes citadas nesta seção
- Harvard Business Review (2011), com 1,25 milhão de leads nos EUA: quem respondeu em até 1 hora teve quase 7 vezes mais chance de qualificar o lead do que quem respondeu uma hora depois. Estudo geral de vendas, não específico de oficina. — ver fonte
- Sebrae, 12ª Pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios (2026): 82% dos MEI e das micro e pequenas empresas apontam o WhatsApp como principal canal de comunicação e de vendas. Não mede oficinas em especial. — ver fonte
Suporte
Como funciona o suporte e a conexão
Veja como o WhatsApp é conectado e quem atende o suporte.
Conexão oficial com a Meta
Usamos a WhatsApp Business Platform, a API oficial da Meta, e seguimos as regras da plataforma.
Suporte humano
Quando você precisar de ajuda, quem responde é a equipe da BotBrasil.
Acompanhamento na implantação
Um especialista da equipe acompanha a implantação no dia a dia.
Diagnóstico inicial gratuito: olhamos os canais, o fluxo de atendimento e o que é prioridade, e só depois apresentamos a proposta.
Recursos
O que o agente faz por você
Cada recurso resolve uma dor específica e pode ser configurado para a sua operação.
Atendimento omnichannel com IA
Atendimento no WhatsApp, Instagram, Facebook e chat
O cliente chama pelo WhatsApp, pelo Direct do Instagram, pelo Messenger ou pelo chat do site. O OficinaBot responde dentro do que a oficina aprovou, e a conversa cai na mesma caixa de entrada, com nome, histórico e próxima ação.
- WhatsApp Business Platform, a API oficial da Meta
- Direct do Instagram na mesma caixa de entrada do WhatsApp
- Messenger do Facebook e chat do site unificados
- A IA responde com o tom e o vocabulário da oficina, dentro das regras aprovadas
- Passagem para a equipe com o histórico completo
- Atendimento por voz com IA, quando habilitado na conta
Na prática
O dono do veículo descreve um barulho no motor pelo WhatsApp e pergunta preço pelo Instagram. O mecânico encontra as mensagens juntas, já sabe qual é o problema e responde com o orçamento sem pedir explicação novamente.
CRM integrado
CRM completo com pipeline visual
Todos os contatos, conversas, negociações e histórico ficam em um painel. Cada lead vira um card no pipeline, com etapa, responsável e próxima ação. O agente acompanha quem parou e avisa a equipe antes de a oportunidade esfriar.
- Pipeline kanban customizável por etapa do seu negócio
- Histórico completo de cada contato (mensagens, agendamentos, compras)
- Follow-up automático em leads parados há X dias
- Tags, filtros e segmentação por perfil
- Métricas: tempo em cada etapa, taxa de conversão, receita por canal
Na prática
Cada cliente vira card com etapas como contato inicial, diagnóstico solicitado, orçamento enviado, aprovação do serviço e veículo retirado. O responsável vê orçamentos pendentes de aprovação e aciona follow-up rápido.
Automação de processos
Automações: follow-up, confirmação, recall, reativação
O OficinaBot conduz rotinas que dependiam da memória da equipe: confirma compromisso, acompanha orçamento, reativa cliente parado e avisa a equipe do que precisa de ação. Cada automação respeita agenda, histórico, etapa e as regras da oficina.
- Confirmação conversacional com acesso à agenda
- Follow-up inteligente após orçamento, visita ou atendimento
- Recall por tipo de serviço com intervalo personalizado
- Reativação de clientes parados há 30, 60 ou 90 dias que aceitaram receber mensagens
- Tarefa para a equipe quando o cliente pede atendimento humano
- Links de pagamento e status pago/pendente, conforme o meio de cobrança configurado
- Tudo disparado por evento, sem a equipe mandar mensagem à mão
Na prática
Quando o orçamento de reparo é enviado e o cliente não responde, o bot faz follow-up perguntando se há dúvidas e avisa que o veículo está parado esperando aprovação.
Social media management
Redes sociais em um calendário só
Instagram, Facebook, Perfil da Empresa no Google, TikTok e LinkedIn: os posts são programados em um único calendário, com aprovação antes de ir ao ar. O calendário mostra o que está programado e o que já saiu.
- Calendário único para Instagram, Facebook, Perfil da Empresa no Google, TikTok e LinkedIn
- Calendário com tudo o que está programado
- Prévia de cada publicação antes de ir ao ar
- Métricas de engajamento por post e por rede
- Posts recorrentes para o conteúdo que se repete
Na prática
O dono da oficina programa o post do pacote de revisão para o dia e o horário combinados, e aprova antes de ir ao ar. Quem chama no Direct depois do post cai na mesma caixa de entrada do WhatsApp, e a recepção agenda a avaliação do veículo.
Reputação online
Avaliações no Google depois do atendimento
Depois do atendimento, o OficinaBot pede a avaliação no Google pelo WhatsApp, com o link direto. Cada avaliação recebe uma sugestão de resposta no tom da oficina, revisada pela equipe antes de publicar.
- Pedido de avaliação enviado a todos os clientes atendidos, sem seleção por nota
- Link direto para o perfil da oficina no Perfil da Empresa no Google
- Alerta de avaliação negativa para a equipe
- Sugestão de resposta pública a cada avaliação, revisada pela equipe
- Painel com a nota média e a evolução
Na prática
Quando o veículo é retirado após o serviço, o agente pede avaliação no Google ao cliente. Toda avaliação, positiva ou negativa, vai direto para o perfil, e a IA ajuda a responder com tom técnico e prestativo.
Marketing multicanal
Campanhas por perfil de cliente
A base é segmentada por tag, último serviço, etapa do funil e tempo sem contato. Cada grupo recebe a mensagem certa, no canal em que aceitou receber.
- Envio pelo WhatsApp e por e-mail, conforme o canal de cada contato
- Segmentação por tags, funil, serviço, data e comportamento
- Modelos de mensagem aprovados pela Meta para a API do WhatsApp
- Só para quem aceitou receber mensagens
- Respostas e agendamentos por campanha
Na prática
Segmente veículos cuja última revisão foi há mais de seis meses e envie lembrete de manutenção preventiva, ou filtre clientes que fizeram apenas um reparo pontual e ofereça pacote de revisão completa com agendamento pelo WhatsApp. Sempre para quem aceitou receber. Sempre para quem aceitou receber.
Criação de conteúdo com IA
Páginas e formulários de captação com apoio da IA
Páginas de campanha e formulários de captação ligados ao CRM, com a IA ajudando a redigir legenda, texto de página e mensagem de WhatsApp a partir do material que a oficina aprovou. A equipe revisa antes de publicar.
- Páginas de campanha por promoção ou serviço
- Formulário de captação conectado ao funil do CRM
- Legendas e textos de WhatsApp redigidos com apoio da IA
- Roteiros de atendimento no vocabulário da oficina
- Todo texto passa pela revisão da equipe antes de ir ao ar
- A IA usa o material aprovado, não texto genérico
Na prática
O dono da oficina descreve o serviço sazonal e a IA gera o texto de WhatsApp para avisar clientes sobre revisão, o post com dicas de manutenção e a página de orçamento rápido. A equipe revisa e publica. A equipe revisa e publica.
Orçamento
Pedido de orçamento pelo WhatsApp com IA
O cliente descreve o problema do carro. A IA faz as perguntas de triagem (modelo, ano e sintoma) e monta o pedido de orçamento para o mecânico, que avalia e envia o valor. A resposta não depende de a recepção estar livre.
- A IA organiza a descrição do problema em perguntas de triagem
- Modelo, ano e sintoma registrados no CRM
- O mecânico valida o diagnóstico e o valor antes do envio
- O cliente aprova o orçamento pelo WhatsApp
Na prática
O cliente descreve um barulho na suspensão pelo WhatsApp. A IA faz perguntas de triagem, identifica possíveis serviços envolvidos e encaminha para o mecânico validar antes de responder com o pré-orçamento.
Notificação
Aviso "carro pronto" automático
O mecânico marca "concluído" no painel e o cliente recebe a mensagem no WhatsApp: "Seu carro está pronto! Pode retirar até as 18h." Sem ligar.
- Aviso automático ao concluir o serviço, em modelo de mensagem aprovado pela Meta
- Status do serviço para o cliente
- Pesquisa de satisfação depois da retirada
- Lembrete da próxima revisão, para quem aceitou receber
Na prática
Quando o mecânico finaliza o serviço e marca como concluído no sistema, o cliente recebe automaticamente uma mensagem no WhatsApp informando que o veículo está disponível para retirada com o horário limite.
Quer ver isso funcionando no seu atendimento?
Diagnóstico gratuito, sem compromisso
Acompanhamento contínuo
Seu time entra, o nosso entra junto
Implantação não é entrega. A partir do dia 1, oficinas mecânicas ganham um especialista BotBrasil acompanhando a operação todos os dias úteis — identificando gargalos, sugerindo ajustes e implementando melhorias sem custo extra. Tudo no mesmo painel onde sua equipe trabalha, sem precisar abrir outra ferramenta.
Tudo num painel só
Atendimento, agenda, recall, follow-up, campanhas, pagamento e relatórios — todos no mesmo login. Sua equipe não precisa abrir outra ferramenta, criar nova conta nem aprender mais um sistema. Uma única tela com tudo o que o negócio precisa.
Acompanhamento diário
Um especialista BotBrasil olha sua operação todos os dias úteis. Identifica gargalos, sugere ajustes e implementa as melhorias — você só aprova. Suporte ativo, não reativo: a gente vê o que está acontecendo antes de você precisar pedir.
Sempre o melhor do mercado
Nova integração WhatsApp, novo modelo de IA, novo canal de atendimento — trazemos sem upgrade pago e sem você precisar pesquisar. O agente evolui sozinho; você usa o que há de mais moderno por padrão.
Implantação sob medida
Sua agenda, seus procedimentos, seu vocabulário, suas regras. Configuramos o OficinaBot do jeito que oficinas mecânicas trabalham — não você se adaptando ao sistema. Em 7 a 21 dias, está rodando do seu jeito.
FAQ
Perguntas frequentes
Qual o melhor agente de IA para oficinas mecânicas no WhatsApp?
O OficinaBot é o agente de IA da BotBrasil para oficinas mecânicas que atendem pelo WhatsApp. Qualifica leads, agenda atendimentos, responde dúvidas frequentes e faz follow-up automático — tudo personalizado conforme a necessidade de cada negócio. Diagnóstico grátis via WhatsApp.
Qual o melhor agente de IA para oficina mecânica no WhatsApp?
O OficinaBot é o agente de IA da BotBrasil para oficinas mecânicas que atendem pelo WhatsApp. Ele envia orçamentos, lembra o cliente da revisão, agenda serviços e faz follow-up pós-serviço — tudo organizado em um CRM que rastreia cada veículo e cliente.
O OficinaBot substitui minha equipe?
Não. O OficinaBot potencializa a equipe. Tira o trabalho braçal (confirmar, responder preço, mandar lembrete) para que ela foque no que vale: receber o cliente, vender com calma, dar atenção a quem está na operação.
Qual a diferença entre um chatbot e um chatbot com IA?
Um chatbot de WhatsApp normalmente segue um menu fixo e responde perguntas soltas. Um agente de IA entende a intenção, consulta agenda, histórico e regras do seu negócio e executa a próxima ação — agendar, confirmar, cobrar ou passar para um humano. O OficinaBot funciona como agente de IA, mas também cobre o que você procura por bot ou chatbot para WhatsApp.
Quanto custa e como funciona o investimento no OficinaBot?
O OficinaBot é feito para caber em empresas de diferentes portes e se pagar com o que você deixa de perder em vendas e retrabalho. O investimento é montado sob medida no diagnóstico gratuito: você vê o escopo e o que será automatizado antes de decidir, com um plano montado para a sua operação. Assim você paga pelo que realmente usa.
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Não precisa. Trabalhamos sobre a WhatsApp Business Platform (API oficial da Meta) e, na maioria dos casos, migramos o seu número atual com segurança, sem perder histórico nem contatos.
Funciona com o software de gestão que já uso?
Integrações com sistemas de gestão são avaliadas caso a caso. Quando há API, webhook ou conector disponível, integramos e mantemos os dados sincronizados. Quando não, automatizamos o que é externo (atendimento, recall, follow-up) e o sistema da operação continua sendo a fonte de verdade da agenda.
Quanto tempo leva para implantar?
De 7 a 21 dias entre o briefing e o sistema rodando do jeito que sua operação trabalha. Configuramos juntos o vocabulário, regras de agenda, integrações e fluxos. Você acompanha e aprova cada passo.
E se o cliente quiser falar com humano?
O sistema detecta e transfere imediatamente para o WhatsApp da equipe, com todo o histórico da conversa. O cliente não percebe a transição. Em horário fora do expediente, registra a mensagem e marca para atendimento humano logo que a equipe voltar.
Tem fidelidade contratual?
Prazo, vigência e condições de encerramento ficam por escrito na proposta, e você os vê antes de decidir.
Quem é responsável pelos dados dos clientes?
Você. OficinaBot atua como operadora dos dados sob contrato com regras de tratamento, retenção e exclusão conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD). Sua operação continua controladora. Detalhes em /privacidade.
Sistema para Oficina Mecanica: como funciona?
Um sistema para oficina mecanica automatiza o atendimento no WhatsApp para oficinas mecânicas, qualificando leads, agendando consultas e enviando follow-up automático. Reduz tempo de resposta e aumenta conversão sem precisar de equipe adicional.
Quanto a sua operação perde por mês sem perceber?
No diagnóstico gratuito, a gente olha seus canais, sua agenda e seu follow-up e mostra exatamente onde está vazando venda — sem compromisso.